美容变毁容顾客抹精华素25天仍瘙痒不止[新闻]
发布时间:2020-11-21 21:29:50
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来源:袖毯厂家
不少人有这样的切身体会:痒比痛难受。至昨日,小夏美容后已25天,但她脸上的瘙痒仍会让她半夜醒来无法入眠。她认为,祸根在于美容院提供有问题的美容用品。10月14日下午,小夏和好友来到晋江一家健康美容会所美容。
“当时美容师说,我的脸部皮肤很干燥,肤质差,推荐我使用一瓶250元的修复精华素。我买了两瓶带回家,当晚敷了精华素10分钟不到,脸部一阵阵热辣感蔓延开来,伴随瘙痒,我赶紧将精华素洗掉。”小夏告诉记者,隔天早上,脸部的灼痛感并没消失,反而有加重的趋势。
找到美容院,美容师做了些抗过敏处理。“以为没事了,结果当晚脸部红肿起来,一个个红色斑点出现了,痒得厉害。到了天亮,肿得嘴巴几乎张不开,回头第二次找美容院,一名工作人员带我到泉州市皮肤病防治院就诊。”
这次就诊,还是没彻底解决问题,过后小夏的脸部还常瘙痒,红点也未能全部消失,不得不请假在家治疗。在交涉中,美容院又带她到一家小诊所开些抗过敏的药吃。
“从此以后,对于我的要求,美容院不理不睬了。”小夏说,20多天过去了,她的脸部瘙痒未能消失,严重影响到正常生活,可美容院开始推卸责任,还说问题出在她自己身上。
无奈之下,小夏将情况投诉到晋江市工商部门。
美容院认为精华素没有问题,出现红肿,是小夏本身过敏性皮肤所致。
在工商所的要求下,美容院提供了一份涉事精华素的检测报告打印件,说是厂方传到邮箱后打印出来的。
工商所一位工作人员表示,工商部门只能为双方做调解工作,调解不成,消费者可走法律诉讼渠道。
早报法律顾问团陈律师说,顾客到美容院消费,与美容院建立了消费合同关系,美容院有义务为顾客提供安全的服务,详细询问顾客是否有过敏史等。当顾客出现不适时,美容院有责任帮顾客治理好。
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