IBM全球服务部重组瞄准中小企业

本网讯 昨天（21日），记者从IBM中国公司获悉，IBM面向IT服务的主要业务部门——IBM全球服务部已于今年年初进行一系列组织架构重组，一改过去按行业划分的垂直分割方式，调整为以客户需要为核心的三层架构体系。这表明IBM将个人电脑业务以12.5亿美元卖给联想之后，为了全力以赴向IT服务转型而进行的内部改革已拉开帷幕。

三层架构体系

在这次重组中，IBM全球服务部的新架构主要有三层：

第一层是各个事业部门(Sectors)，包括中小企业、电信、金融、制造等事业部。这些部门按行业划分，深入市场，如IBM全球服务部大中华区工商企业部就属于其中的一个事业部。

第二层是业务和技术管理部门（BusinessLines），依据行业客户需求，整合自身能力和资源，形成并提供相应的解决方案。

第三层是执行部门，由原来的战略外包服务（SO）和整合技术服务（ITS）的团队力量合并而成，构成了技术支持服务部（BLM），并与技术咨询部门（BCS）配合，具体实施服务解决方案。IBM大中华区全球服务部工商企业部总经理金丽英表示,未来，BLM和BCS也将进一步合并，以提高该部门的整体运作能力。

瞄准中小企业市场

今年，中小企业将是IBM全球服务部的开拓重点之一。

在今年2月28日拉斯维加斯举办的IBM全球合作伙伴会议（Part－nerWorldConference）上，IBM曾推出了一项计划，将投资3亿美元，投入上千位业务人员，与伙伴合作开拓国际市场和中小企业市场。金丽英称，这项向合作伙伴投资3亿美元的计划中也包括中国大陆，经过充分论证后将开始具体实施。

渠道一直被认为是IBM最好的合作伙伴。中小企业可能有的客户在云南，有的在武汉，这些地方单靠IBM自身力量不一定都能跑到，所以必须要和合作伙伴合作好，把服务通过合作伙伴传递给客户。

今年IBM全球服务部将努力做好区域建设，在国内开设更多分支机构。到目前为止已在全国成立了16个分支机构。

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