【新闻】北京市工商局2月份儿童游乐园消费投诉成热点

为吸引客流，越来越多的购物中心里开设了儿童游乐园，由此也引发了一系列安全、卫生、经营管理等方面的纠纷。3月7日，北京市工商局发布2月消费者投诉分析公示。2月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息19253件，接待消费者咨询27001人次，为消费者挽回经济损失532.97万元。儿童游乐园消费投诉成为本月热点。

北京市工商局表示，近期，“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关儿童游乐园引发的消费投诉，主要存在三种情况：一是暗藏安全隐患。一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况；二是环境令人堪忧。很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落，存在通风不畅的情况。还有些刚刚装修不久开业的游乐园存在未挥发净的异味；三是预付费存在风险。儿童游乐园多数是以预付费方式经营，发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。

对此，工商部门提醒消费者，在为孩子选择游乐场所时要进行实地观察，查看场所内设施是否存在安全隐患，工作人员是否尽职在场内维持秩序；查看游乐场所是否有营业执照和消防许可证等证件。

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