聊一聊：e签宝获蚂蚁金服领投6.5亿元C轮融资 电子签名行业头部效应加剧

马太效应加剧，巨头进场接力，电子签名行业未来如何发展？

36氪获悉，e签宝获蚂蚁金服领投6.5亿元C轮融资，本轮融资由蚂蚁金服领投，戈壁资本及老股东靖亚资本跟投。本次融资将用于加大产品升级研发以及人才引进，以及AI技术在智能合同每个环节中的应用。

e签宝表示，本轮领投方蚂蚁金服为全球第三方支付服务平台，从支付服务走向生活服务，服务全球12亿用户，其服务覆盖的主要场景——金融和信用，也是e签宝的主要业务领域。本轮融资后，e签宝将与蚂蚁金服深度合作，覆盖大量2C、2B及2G场景，加速电子合同服务的普及。

e签宝的上一轮融资为2018年1月的1.5亿元B轮融资，由前海梧桐领投、清控银杏跟投。此前，e签宝还在2015年初获得集素资本和绩优投资1000万Pre-A轮；2016年12月获得东方富海领投、清控银杏跟投4500万元的A轮融资。

电子签名行业切入的是各类需要签名的场景，如合同签署。以往企业间签署纸质合同，需要经过邮寄等方式传输，对于客户关系繁多的企业来说，无论是时间和人力成本都非常高昂。不过，互联网技术和数字化签名技术的发展为这一创业方向奠定了基础。

e签宝则是国内最早进入电子签名行业的创业公司之一。2002年成立之初，公司发布“天印签章系统V1.0”，专注无纸化签名系统方向。当时，国内互联网行业还停留在软件时代，天印签章产品形态也为软硬件一体的电子签章，基于本地客户端提供服务，搭建服务专门的呼叫中心提供售后支持。商业落地方面，则先从政务领域切入，并很快实现盈利。

而成功从软件服务商转型为SaaS平台，是e签宝迈出的重要一步学习笔记。2013年，e签宝顺应云计算、移动互联网等趋势，选择上云，推出电子签名SaaS平台“e签宝”，基于API为客户提供从电子签名到合同管理、从存证保全到法律服务的全生命周期服务。也就是说，以往必须用U盾验证、部署在本地端的电子签名服务，现在能够全部在线上完成，平台能够对全过程进行溯源，商业模式则从传统项目制变为按次付费的SaaS模式。

这一时期，e签宝的用户量呈爆发式增长，积累了多个行业的用户。除了服务传统金融、互联网、政府包括传统的大型制造业、物流等行业的企业，e签宝也开拓了包括在线教育、在线租房、在线旅游、在线教育在内的新经济领域，作为底层设施伴随行业成长。

随后，e签宝从2016年开始打通全生态上下游，不仅提供签约服务，也提供智能合同、存取证以及在线仲裁等法律服务，并支持私有云、公有云到混合云多种形式部署。截至2019年6月，e签宝累计签署量达75亿次，个人用户2.1亿，企业用户289万，日均签署量超2000万次。

电子签名行业自2013年开始开始活跃，随着互联网金融的大规模应用，行业飞速发展，并逐步扩展到其他领域。行业发展初期，不下数十个甚至百个创业公司切入这一市场，逐步从萌芽期走到现在的高速发展时期。玩家们大多数对标美国电子签名巨头DocuSign——DocuSign于2003年成立，同样专注电子签名和电子合同服务，公司2018年4月份于美国上市，目前市值为117亿美元。

36氪曾多次报道，这一行业的壁垒要从电子签名的双向性说起——签名是双向行为，因此客户关系多的大客户如果使用一个电子签名平台，其合作伙伴很容易被吸引到这一平台上，并逐渐传导到合作伙伴的贸易关系中，网络一旦形成便很难被打破。因此，头部客户是电子签名企业的重要抓手——目前e签宝也已经服务阿里巴巴、索尼、华夏银行(600015,股吧)、海康威视(002415,股吧)、吉利、百威、顶新集团等标杆客户，本轮融资后与阿里的战略合作能够延伸到的客户生态，也是值得关注之处。

另外，电子签名与业务联系紧密，对行业和业务的适配是重要壁垒，也决定能否沉到更多行业中去。比如，政府和大企业等客户的要求更为复杂，涉及到组织架构的管理、印章管理、授权管理、以及智能编辑等精细需求，针对这些行业，e签宝都有专门的解决方案。

不过，电子签名行业发展到现在已完成一轮洗牌与整合，行业梯队已经形成。2017年到2018年是电子签名行业的分水岭，发展到现在，包括e签宝、上上签、法大大在内的企业基本站稳第一梯队。而市场依旧广阔，政策持续向好——《中华人民共和国电子商务法》于今年年1月份正式实施，法规对电子合同的使用做出明确规定，意味着以后有更多新场景值得探索。

此外，行业马太效应更加显著。2018年以来，电子签名行业的投融资事件都以头部企业为主，2019年腾讯、阿里的进场则让这一行业资源倾向更加明显，头部企业继续狂奔，精细化运营、抓头部客户、开拓更多新领域和场景是今后的关键词。

行业版图明晰之际，e签宝如何考虑未来的发展战略？对于这一点，e签宝联合创始人兼副总裁张晋曾经将2018年定义为“电子签名大众化的服务元年”，即随着越来越多用户接受电子签，这一行业的“流量红利”将逐步爆发，走向大众化，中小客户付费意愿加强，客户也会从以往的大企业逐步发展到中小企业甚至个人，形成网络协同效应。

因此，e签宝今后将着力打通B2C、C2C的签署通道，提供消费者级别产品，以个人用户的良好体验来促进企业使用，以产品驱动吸引消费，从而建立企业级的云平台和生态系统闭环。另一方面，技术的加持也是未来e签宝的重要战略。目前e签宝已发布“智能合同战略”，即通过AI技术以及法律相关服务，让合同的签署、管理审核更加便捷。